“家里的电动车被偷了好几辆，物业公司有没有责任？”“小区里一名业主养了一只公鸡，每天清早都打鸣，物业却不去管。”昨天，市建设委员会在天一广场举办《宁波市住宅小区物业管理条例》(修订)大型广场咨询活动，吸引了不少市民，他们纷纷就自己关心的问题进行咨询。
业主家被盗物业没责任？
张女士家住江东。一直以来，她都是按时交纳物业费的，但前段时间发生的一件事让她萌生了不交物业费的念头：她家里被盗了。她要求物业承担相应的责任，但物业明确告诉他，他们没有责任。“我交了物业费，就相当于和物业签订了一个协议，保安就应该帮我管理我的家庭财产。”张女士说。
市建委有关负责人解释，根据明年1月1日起施行的新《宁波市住宅小区物业管理条例》，对于家里失窃的问题，主要包括两方面内容。“一个是合同约定，也就是业主委员会、业主大会，与物业管理企业签订委托合同，在这里面要明确管理服务的项目内容以及一些约定；另一个是约定的遵守情况，比如物业服务企业违反了约定，没有按约定去办，造成了业主的人身财产受到损害的，应当承担相应的法律责任。”这就意味着，今后双方在签订物业服务合同时都要做好约定，这将是打官司、维权的依据。
这名负责人举了个例子：“双方约定在公共秩序的维护方面，物业服务企业承诺是24小时巡逻，但实际履行中却只有16个小时的巡逻。这样违约造成损失了，物业公司就要承担相应的法律责任。”
新房未入住要交物业费？
象山的陈先生去年在宁波市区买了一套房子，但领到钥匙后一直没有去住。今年，有物业公司的工作人员上门来收物业费。“我都还没入住，为什么要交物业费呢？”陈先生说。
其实，和陈先生一样观点的人还有不少。工作人员的回答是肯定的：“要交，没有入住的也要全额交付物业服务费。”
“很多市民认为物业管理就是打扫打扫卫生、搞些公共设施维修，其实物业涵盖的内容是很广的。”这名工作人员介绍，物业服务费的构成项目比较多，一是共用部位、共用设施设备的管理维修；二是道路的清洁、绿化带的清洁、楼道的清洁等；三是小区公共秩序的维护，如物业服务企业安排保安人员，承担值班、巡逻等任务。还有物业服务企业为了进一步为业主做好服务，开展一些家政等增设服务，有的是免费的，有的是有偿的。
他进一步解释，物业服务企业因提供服务需要，而产生的人员派置以及成本开支，均是为全体业主提供的，而不是为个别业主提供的。国家也有相关规定，房子在还没有卖出去时，物业费由房产开发商支付。当房产钥匙交付时，业主和物业公司之间已经签订了前期物业服务协议和临时管理规约。“这个临时管理规约明确了业主的责任权利，包括要交物业服务费。”
公用绿地养鸡该谁来管？
江东的林先生反映，在他居住的小区，每天早上5点，有一只公鸡会准时打鸣。而他是喜欢睡懒觉的人，一被吵醒就非常难受。他向小区物业投诉，物业却说养鸡的业主不肯接受协调，他们也没办法。
时下，小区里违章搭建，在自家花园里种这种那不在少数，有的甚至还在公共绿地里养起了鸡鸭，种上了菜。面对这种情况，居民投诉很多，而物业管理人员除了劝阻，也拿不出更好的办法，对此，新条例又是如何规定的呢？
工作人员表示，有部分房产公司在卖房的时候，把底层的一部分花园作为商品房的一部分卖给业主。但实际上，其中相当一部分在规划中是属于公共绿地性质的，属于城市管理范畴。所以按照小区公共绿地的配置来说，这部分的绿地还是属于公共绿地，而公共绿地是不能擅自改变的。特别是浇水泥地、毁绿种菜等行为，都是不允许的。
那么，如果小区出现这样的情况，物业管理公司应该怎么办呢？“发现这些问题，物业管理企业应劝阻业主不要毁坏绿化。对于不听劝的业主，物业管理企业应及时地告知辖区的城管部门，由城管部门进行处罚。”工作人员说。
