岗位职责:
       1.熟悉淘宝（天猫）交易流程，使用旺旺等工具和客户交流并能提供耐心      、专业、热情、体贴、周全的服务。
         2.熟悉公司产品，具备相关专业知识，能熟练解答客户提问，推荐产品         。
         3.负责确认客户订单及订购信息、及时准确回答客户提出的问题、在解           答过程中要文明用语；
       4.及时备注客户特殊要求，落实好相关事务，避免发货出错；及时协助处        理好投诉、退换货、中差评等问题。
      5.帮助客户查询跟踪物流情况，及时有效的完成上级交给的其他工作；

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