南宁市融媒体中心—南宁新闻网讯（记者 庞丽娜 赵兰博 通讯员 黎姣）乘坐高铁列车时，不少人都在旅途中遭遇到噪音的困扰，为满足旅客多样化出行需求，自6月20日起，铁路部门将提供“静音车厢”服务的动车组列车拓展至92列，贵南高铁方向首次增设“静音车厢”服务的动车组列车有G3582、G3583、G3584、G3585、G3574、G3573次6列，由国铁南宁局担当值乘。

车厢两端的玻璃门为自动开关状态，并在板壁上张贴了“静音车厢”的提醒。记者 庞丽娜 摄

在旅客座位的置物网兜里放置着“静音车厢”服务提示卡。记者 庞丽娜 摄

6月20日7时36分，贵南高铁首趟设置“静音车厢”服务的G3582次动车组列车从南宁东站驶出，标志着贵南高铁“静音车厢”服务正式上线。记者跟随旅客一起乘坐了该趟列车，记者看到车厢两端的玻璃门为自动开关状态，并在板壁上张贴了“静音车厢”的提醒，在旅客座位的置物网兜里放置着“静音车厢”服务提示卡。根据约定，在“静音车厢”内旅客必须保持安静，使用各类电子设备时要佩戴耳机或者关闭音乐外放功能；将手机调至静音或者震动状态，如需打电话或互相交谈，必须离开“静音车厢”；携儿童出行的旅客须照看好孩子，避免喧哗。

在“静音车厢”里旅客们自觉佩戴耳机观看影片，整个车厢并未出现大声讲话吵闹的情况。“以前在普通车厢环境比较喧闹，有了‘静音车厢’整体乘坐舒适度大大提高了。”乘客陈先生说。

在“静音车厢”里旅客们自觉佩戴耳机观看影片。记者 庞丽娜 摄

对“静音车厢”旅客到站实行针对性一对一提醒和轻声服务。记者 庞丽娜 摄

在“静音车厢”中，列车电视被设置成静音，广播音量会调至最高音量的40%，列车乘务员会掌握每名旅客的到站信息，对“静音车厢”旅客到站实行针对性一对一提醒和轻声服务，餐售、保洁人员通过静音车厢时不得叫卖宣传。G3582次列车长王梦瑶介绍，“静音车厢”乘务组是通过优中选优的方式选拔出来的。乘务员出乘前，对“静音车厢”设备设施、服务内容和车厢环境维护等开展了系统性学习培训，保障旅客良好的乘车体验。

购票时，提供“静音车厢”服务的列车会有“静”字作为提示。

如何购买“静音车厢”车票？据悉，铁路部门自2020年12月起试点“静音车厢”服务以来，深受广大旅客青睐，为进一步提升旅客乘车体验，“静音车厢”服务覆盖范围不断扩大。有“静音车厢”需求的旅客，可通过铁路12306自主选择购买“静音车厢”车票，提供“静音车厢”服务的列车会有“静”字作为提示，一般情况下“静音车厢”设置在二等座3号车厢。除了使用选座服务购买“静音车厢”，旅客还可以勾选“请优先为我分配‘静音车厢’席位”，在席位充足的情况下，系统将自动分配“静音车厢”。