执法人员对南宁某资产管理有限公司侵害消费者个人信息行为进行查处    （市场监管部门供图）

房子只挂了一家中介，却接连收到多家中介来电；刚刚购入新房，就接到陌生电话，从房屋装修、家具到商铺销售，更有甚者问你是不是要卖房……很多市民都会遇到这样的情况，陌生来电开口就是广告推销。显然，消费者的个人信息已被泄露。 

今年4月以来，全国市场监管部门向侵害消费者个人信息的违法行为“开炮”。南宁某资产管理公司因未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息，被市场监管部门罚款10万元，列入全国打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动十大典型案例。 

市民卖房后个人电话号码莫名被“共享” 

王女士的房子卖出4年后，至今还被中介“惦记”，这让她颇为苦恼。2015年，为改善家庭住房，王女士将其位于青秀区碧湖路的一套小户型挂到中介公司。房子地段不错，售价合适，刚挂出去一个多月就卖掉了。 

王女士以为房子卖了，事情就算处理完毕，没想到，她仍接连接到不同中介电话，询问关于房子的情况。有的中介打电话不分时间，上班打，午休时也打。王女士一开始还耐心解释“房卖了”，现在疲于应对，听到是中介直接挂电话。 

王女士想不明白，当时自己只是将房源挂到两家中介公司，为何现在电话号码会被多家中介公司知晓？她曾问过部分打来电话的中介，但对方含糊其辞，或称是在网上看到，或称是自己随意拨打。 

事实上，很多市民都有类似的不愉快经历，只留存一个号码，结果却被多个机构“共享”：明明只给孩子报名了一个培训机构，却接到其他教育机构自荐；刚刚搬进新房，就有中介电话询问是不是打算卖房；等等。 

在采访中，有中介机构坦言，市场就这么大，手中的顾客越多，越能抢占市场。而抢占市场的第一步，就是想方设法拿到潜在顾客的电话号码。因此，有商家干起了非法收集、买卖、使用、泄露消费者个人信息的违法买卖。 

南宁一公司买业主信息推销业务被查处 

今年4月1日至9月30日，全国市场监管总局开展了“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动。针对房产租售、小贷金融、教育培训、保险经纪、美容健身、装饰装修、旅游住宿、快递、网站或APP运营等侵害消费者个人信息违法问题突出的行业和领域，重点打击未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息，泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消费者个人信息，未经消费者同意或者请求或者消费者明确表示拒绝但仍向其发送商业性信息等违法行为。 

在南宁，一公司因侵害消费者个人信息，被罚款10万元。该案例列入全国开展该专项执法行动十大典型案例之一。 

7月26日,南宁市市场监管局接到群众举报，反映南宁某资产管理有限公司未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息。执法人员在现场检查中发现，该公司的一沓纸质资料上，涉及南宁多个不同楼盘业主信息。 

经查，该公司从上门兜售的卖家处购买了多个楼盘的业主个人信息共1537条，包含姓名、姓氏、门牌号、房型、联系电话等内容。此后，公司将这些信息随机分派给业务员，让其寻找目标客户以推销居间业务。业务员通过打电话的方式，询问客户是否需要租房或卖房，推销居间业务，从而达到收集寻找目标客户、增加公司业务扩展的目的。 

案发后，该公司表示无法联系到卖家，也没有购买这批资料相关的票据。南宁市市场监管局依据《消费者权益保护法》相关规定，对该公司予以行政处罚：责令当事人改正上述违法行为，并处以10万元罚款。 

市民个人信息被侵害拨打12315举报 

非法收集、买卖、使用、泄露消费者个人信息违法行为日益增多，严重侵害了消费者的人身财产安全，影响了正常的社会经济秩序。记者从市场监管部门获悉，对于这一违法行为，情节严重的将移交公安机关。 

南宁市市场监管局相关科室介绍，目前南宁市处理的侵害消费者个人信息案件并不多，全区了解的也就5起。由于在既往的消费者权益保护过程中缺少这方面的案例，因此在对该类案件的处理过程中办案人员要经过仔细研判。 

办案人员认为，在当事人承认其所得的个人信息是非法获取的情况下，对非法获取个人信息的违法所得认定，是能否入刑的关键。本案中，南宁某资产管理有限公司在合法经营活动中用非法手段获取的公民个人信息，应当适用相关司法解释的第六条，即“违法所得超过五万元”才属于“情节严重”的情形。据此，该案人员在进一步调查其违法所得后，最终处以行政处罚。 

据了解，南宁某资产管理有限公司被处罚，对房产中介行业起到了敲山震虎的作用。南宁市市场监管局希望通过这一典型个案，更好地规范相关行业、企业的经营行为。市民在遭遇到个人信息被侵害时，可以拨打12315热线电话投诉举报。 

》》数据说话 

房产租售等三大行业成信息侵害“重灾区” 

》》典型案例 

●利用客户信息推销产品被处罚 

2019年3月，山东省淄博市博山区市场监管局连续接到群众举报，反映青岛众鑫建晟工贸有限公司涉嫌未经消费者同意向其发送商业性信息。经查，该公司通过博山区某电器批发商行，取得曾购买过某品牌电器产品的客户名单及电话联系方式1500条后，通过拨打电话、发短信等方式推销某品牌消毒清洗机。淄博市博山区市场监管局依法对该公司予以行政处罚。 

●骗取老人身份证信息办实名电话卡 

2018年11月至2019年6月，四川省宜宾市的喻某、罗某等人从某科技有限公司获得空白移动电话卡，通过分发蚊香、洗衣液等形式骗取老年人身份证信息，用随身携带的办卡POS机将空白移动电话卡实名登记，然后寄回该公司。共实名登记电话卡18990张，涉案总金额28.6万余元。目前，该案已依法移交公安机关。 

●房产经纪公司擅自收集业主信息 

2019年8月16日，河南省洛阳市市场监管局接到群众举报，反映洛阳首茂房产经纪有限公司涉嫌未经消费者同意，擅自收集消费者个人信息。经查，该公司未经业主同意，擅自收集业主个人信息68165条，包含业主姓名、联系电话、小区名称、房间编号、房间面积等内容。目前，该案已依法移交公安机关。（记者梁静 通讯员何正君）