春运首日"刷证"乘车遇冷 多数旅客不了解这项政策

春运首日 “刷证”乘车遇冷

多数旅客不了解这项政策，车站内不见相关提示

1月21日，旅客在南宁火车东站排队进站。

广西新闻网-南国早报记者 李艺/文 苏华/图

1月21日是春运首日。从这一天起，网购“D”字头和“G”字头车票的旅客，不需再换取纸质车票，可以在高铁车站直接刷身份证检票进出站。然而，记者在南宁东站走访发现，直接刷身份证进站的旅客很少，绝大多数人还是按老习惯先取票再进站。不少旅客说，他们并不知道可以刷身份证乘车，售票点也没有相关提示。

1   36个车站可“刷证”

为了避免旅客出行时在排队取票上花费大量时间，国内不少城市都推出了购票后刷身份证乘车的便捷服务。1月21日起，广西人也能享受这个便利了。

据介绍，中国铁路南宁局集团有限公司在其管辖内的36个高铁车站开通了直接刷身份证检票进出站功能，旅客持身份证、港澳台居民居住证等有效证件，在12306.cn（含手机App）上购买“D”字头、“G”字头车票后，不需再换取纸质车票，可持购票时所用的身份证在南宁、桂林、柳州等高铁车站直接刷身份证进出站。这意味着，从广西的这36个火车站乘车去往国内任何一个地方，进站出站都可以使用身份证。旅客也不用担心上车后检票会遇到麻烦，这是因为，乘务员手中的仪器可以识别身份证上的信息。

有旅客提出疑问，以前误了车可以凭车票办理改签手续，现在刷身份证，误了车该怎么办？对此，南宁局集团工作人员解释说，如果旅客遇到这种情况，可以直接在12306手机App上办理改签手续，也可以凭身份证取票后到人工窗口办理相关手续。

工作人员提醒，无需取票固然方便，但是旅客一定要核对好车次信息和乘车时间，认清所乘车次的检票口，以免错乘、漏乘，耽误行程。

2  多数旅客仍持票乘车

南宁局集团客运部主任麻寒松介绍说，像春运这样的出行高峰期，旅客在人工窗口购票和取票的时间可能需要近半小时，在自动取票机排队取票也要15分钟左右。而直接刷身份证进站乘车，就可以把这部分时间节省出来。

当天，记者在南宁东站看到，仍有不少旅客在自动取票机前排队取票，在检票口乘车时，绝大部分旅客手里都拿着车票和身份证。陈女士是为数不多直接使用身份证乘车的旅客，她说，自己之前在深圳等地出游时，就享受过这种便利服务，“这次来南宁旅游，没想到碰巧赶上了”。

负责检票的工作人员告诉记者，这项政策刚推出，直接使用身份证进站乘车的旅客的确很少。

记者随机采访了多名即将乘坐动车的旅客，他们均称不知道这项政策。准备乘坐动车前往玉林的周先生说，在售票点取票时，他没有看到相关提示，因此就按以往的习惯排队取票。记者在南宁东站售票大厅也没有看到相关提示。

3  成都贵阳方向车票紧张

麻寒松告诉记者，今年春节来得有些早，比去年提前了11天，导致学生流、务工流和探亲流高度叠加，车票比较难买。节前客流高峰预计出现在农历腊月二十八日（2月2日）前后。节后，几大客流出行时间不重叠，例如学生在农历正月初十（2月14日）左右开始返校，不会和务工流、探亲流重叠，出行会比较宽松。其中，正月初七（2月11日）和正月十六（2月20日）的客流量比较大。

目前，前往成都、贵阳、上海等地的车票比较紧张。节后，广州是热门方向，有出行需求的旅客请尽早买票。

南宁局集团提醒，网购火车票最好选择官方渠道，一些抢票软件存在安全隐患。

知多点

这些情况无法刷证乘车

网络购票后已经换取纸质车票的，购买学生票等优待票的，无法出示身份证原件或身份证无法识读的，使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的，以及车票到站为香港西九龙站的，都需要换取纸质车票。

刷证乘车后如何报销

需要报销凭证的旅客，可以乘车之日起31天内，凭购票时使用的身份证原件，到车站自动售（取）票机、售票窗口换取纸质车票，逾期不予办理。刷身份证进出站后，系统记录乘客已经完成乘车，过后再换取的纸质车票无法乘车，也无法进行改签。