南宁:新买取暖器突然爆炸 溅了宝宝一脸热油(图)

新买的电油汀取暖器突然爆炸

溅了宝宝一脸热油吓坏妈妈

厂商欲收回产品检测，当事人望工商介入

卢女士家“惹事”的取暖器型号，可以看到天猫上的销量挺高。

核心提示

广西新闻网-当代生活报记者 冯耀华 文/图

家住南宁市广园路光明苑小区的卢女士2017年11月在天猫网购买了一台美的牌电油汀取暖器，2018年1月2日下午5时，卢女士给刚满百日的宝宝洗完澡，便开着这台取暖器给宝宝穿衣服。不料，取暖器突然爆炸，不断冒烟还吱吱往外喷油，这些热油喷溅了她和宝宝一脸，所幸赶到医院检查后确认宝宝身体并无大碍。美的公司售后人员先后3次到卢女士家检查并协商解决赔偿方案，但为避免其他消费者遭遇类似伤害，卢女士希望工商部门能够介入此事，她认为美的公司应该及时召回有质量问题的产品。

惊吓

取暖器用不到10次炸了

1月5日上午，记者来到光明苑小区卢女士的家采访。卢女士的孩子最近刚满百日，她一直在家带孩子。发生爆炸的美的牌电油汀取暖器（型号：NY2213_18GW）就放在客厅的角落里。虽然爆炸现场已经经过了清理，但还是能看到喷溅出的油污染沙发、木地板、红木家具和墙壁的痕迹。

卢女士向记者讲述了1月2日下午发生爆炸的一幕。

当日下午5时，卢女士给宝宝洗澡后，用毛巾裹着宝宝放到沙发上，准备给宝宝换新衣服。因为天气较冷，卢女士就打开了2017年11月27日在天猫网上购买的美的电油汀取暖器，并把取暖器放在靠近沙发的位置。正当卢女士弯腰给宝宝换衣服之际，取暖器突然发出“吱吱”的刺耳声音，并喷射出大量的热油和冒出刺鼻浓烟。这些油污喷溅到了卢女士的身上及宝宝的头上，这下可把她吓坏了，她赶紧叫身旁的妹妹拔掉电源，然后一脚把取暖器踢到一边，但取暖器还在往外喷油，油污最远喷到了与沙发距离2米远的厨房门柱上。

随后，卢女士赶紧带着宝宝到社区卫生服务中心检查，所幸未造成烫伤。卢女士告诉记者，这台取暖器买回来后总共用了不到10次，就发生了这样的事，她怀疑这一型号的产品质量存在严重质量问题。

事发当天，卢女士请了4名家政服务人员来到家里，花了350元的清洁费，才算把家里的油污基本清理干净。

卢女士演示事发时的情况。

协商

厂家称需回厂检测原因

记者了解到，就在卢女士带宝宝去医院检查的同时，她拨打了美的公司的售后电话。美的公司南宁售后服务工作人员刘先生接到电话后，于当晚7时赶到卢女士家了解情况，并对现场进行了拍照取证，随后把照片发给了售后部的主管。

事发第二天，美的公司厂方代表和南宁售后服务人员一共来到卢女士家，就如何解决问题及赔偿进行协商。美的方面称，希望收回问题取暖器交厂家进行检测。因厂方未能在现场提出明确的处理意见，卢女士拒绝了厂方的这一要求。1月4日下午，又有两名美的总部工作人员上门，要求收回故障产品回厂进行检测，再次遭到卢女士拒绝。卢女士称，她之所以拒绝，主要是担心对方取走取暖器后会偷偷动手脚隐瞒检测数据。

1月5日上午，记者拨打了美的公司南宁售后服务部刘先生的电话。刘先生告诉记者，他们先后多次到卢女士家查看情况，并做了取证工作，也就赔偿事宜进行了沟通；由于卢女士坚持要求工商部门介入，他们也只能尊重她的意见，待工商部门提出解决方案后再跟进解决此事。刘先生说，这一型号的美的牌电油汀取暖器此前从未有过发生爆炸的信息，卢女士买的这台算是全国首例，所以厂家也希望能通过检测，看看产品到底是哪里出现了故障。

采访结束时，卢女士一家经过商量后决定，不再追究因电器爆炸造成的家具和木地板的损坏赔偿，只希望厂家能将检测结果公之于众，并承担一个大企业该负的责任，主动召回该型号该批次的问题产品，不要再让其他消费者受到伤害。目前，卢女士已将此事投诉到了南宁市工商局12315投诉举报指挥中心。

美的取暖器爆炸并非孤例

案例

记者在网上搜索发现，美的电油汀取暖器发生爆炸的相关事件，此前已有报道。

据2010年10月30日《半岛都市报》报道，家住金口一路的市民李女士向该报反映，10月28日晚上她睡觉前，打开了新买来的美的牌电油汀取暖器。谁知到了29日凌晨2时许，一家人还在睡梦中，这台电暖器在运行了3个小时后突然发生“爆炸”，散热片严重变形，取暖器内的油漏了一地，床脚、被子、衣服上都溅了很多油，幸亏未造成家人受伤。对此，厂家表示取暖器爆炸的可能性不大，可能只是机器发出异响并漏油，工作人员将前往现场查看后进行处理。

李女士说，当初就是看到超市里的广告说，美的电油汀取暖器最大的好处就是不漏油，她才选择了美的牌。